Privacy policy

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 août 2026

Bienvenue sur L’Encrier Doux.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre boutique en ligne ou passez une commande.

1. Responsable du traitement

La boutique L’Encrier Doux est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site.

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

E-mail : lencrierdouxcontact@gmail.com

2. Données que nous collectons

Lorsque vous utilisez notre boutique, nous pouvons collecter certaines informations, notamment :

Nom et prénom
Adresse de livraison et de facturation
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations relatives aux commandes
Informations nécessaires au paiement
Adresse IP et certaines données relatives à votre appareil
Informations de navigation sur notre boutique

Nous ne collectons que les données nécessaires au fonctionnement de notre boutique et au traitement de vos commandes.

3. Utilisation de vos données

Vos données personnelles peuvent être utilisées afin de :

Traiter et expédier vos commandes
Effectuer les paiements et remboursements
Vous contacter concernant votre commande
Répondre à vos demandes
Améliorer notre boutique et nos services
Prévenir les fraudes et assurer la sécurité du site
Respecter nos obligations légales
Vous envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti

4. Paiements

Les paiements effectués sur notre boutique peuvent être traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Nous ne stockons pas directement les informations complètes de votre carte bancaire.

Les informations de paiement sont traitées conformément aux politiques de confidentialité et aux mesures de sécurité des prestataires de paiement concernés.

5. Shopify

Notre boutique est hébergée et fonctionne avec Shopify.

Shopify peut traiter certaines données nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment les informations relatives aux commandes, aux paiements, à la sécurité et à la navigation.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify directement sur son site officiel.

6. Cookies

Notre boutique peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de :

Faire fonctionner correctement le site
Mémoriser certaines préférences
Mesurer l'audience du site
Améliorer votre expérience de navigation
Sécuriser la boutique
Personnaliser certaines fonctionnalités ou communications, lorsque cela est autorisé

Vous pouvez gérer ou désactiver certains cookies depuis les paramètres de votre navigateur ou, lorsque cela est disponible, depuis notre outil de gestion des cookies.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour traiter vos commandes, assurer le service après-vente et respecter nos obligations légales et comptables.

8. Partage des données

Nous pouvons transmettre certaines informations à des prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité, par exemple :

Shopify
Prestataires de paiement
Transporteurs et services de livraison
Prestataires techniques
Services de lutte contre la fraude
Conseillers professionnels lorsque cela est nécessaire

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :

Droit d'accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l'effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit d'opposition à certains traitements
Droit à la portabilité de vos données lorsque celui-ci est applicable
Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

lencrierdouxcontact@gmail.com

Nous pourrons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

10. Sécurité

Nous mettons en place des mesures raisonnables destinées à protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive ou la divulgation.

Cependant, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

11. Mineurs

Notre boutique n'est pas destinée aux personnes qui ne sont pas légalement autorisées à effectuer des achats en ligne.

Nous ne cherchons pas à collecter volontairement les données personnelles de mineurs.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de notre boutique, de nos services ou de la réglementation applicable.

La version la plus récente sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.